今年以来，矿业宾馆深入践行“四种经营理念”，以“标准化”建设为强劲引擎，在经营拓展、安全保障、服务提升等多个关键领域多点开花，为全年高质量发展铺就了坚实道路。

严守安全底线，织密防护网络

矿业宾馆始终将安全置于首位，以“隐患零容忍”为准则，织密织牢安全防护网。

上半年，该宾馆定期开展消防安全专项检查，对消防设施、应急通道、电器设备等进行全面排查，以拍照曝光形式通报并责令整改，确保安全隐患及时发现、及时消除，隐患整改完成率达100%；组织全员参与安全知识相关培训共7次，涵盖火灾处置、疏散引导、设备操作等内容，员工安全意识和应急能力显著提升。同时，严格落实食品安全管理制度，从食材采购、存储到加工全程溯源，确保餐饮安全无死角，为宾客与员工营造了“放心住、安心吃”的安全环境。

为进一步夯实安全管理基础，今年以来，该宾馆重新梳理修订岗位描述，明确安全职责、操作规范及风险防控要点。组织全员背诵学习，利用班前班后会、每周例检进行抽查考核，组织岗位描述演讲比赛，形成“比学赶超”氛围，目前全员岗位描述掌握率达100%。此外，严格落实岗位责任制，执行24小时值班制度，严格推行干部走动管理制度，上半年领导班子走动130次，中层管理人员走动232次，通过“现场看、实时问、当场改”的方式，及时发现并整改各类潜在隐患，形成“全员参与、层层落实”的安全管理格局。

优化服务细节，擦亮品牌名片

该宾馆始终以“宾客满意”为目标，积极对标行业先进，通过组织管理层赴吉福大酒店考察学习，持续优化宾馆服务细节。前台推行“微笑服务+快速办理”模式，结合不同季节特征，精心甄选并摆放符合时令需求的实用茶点；餐饮针对“体重管理年”，推出“3D”健康减脂餐，购置了一台智能体脂秤一体机，放置于宾馆一楼公共区域，开展绿豆糕制作特色活动，每周推出新菜品以满足宾客多样化的需求，收获客人一致赞誉。此外，通过有意见“码”上说线上平台、及时收集宾客反馈并改进，宾客满意率达98%以上。

上半年，该宾馆顺利承办全国智能安全高效球友会（中国）建设工作会、陕西煤业安全生产标准化现场会等中小型会议接待共20余次。从会场布置、设备调试到餐饮服务、住宿安排，各环节衔接紧密、细致周到以高效优质的服务获得一致好评。

聚焦降本增效，实现提质升级

今年以来，该宾馆严控维修成本，深耕修旧利废。在物资管理方面，建立库存动态监管机制，按需采购、合理调配，避免积压浪费，同时进行多方比价，降低成本支出。工程维修方面，坚持能维修不更换、能自修不外委的原则，组织工程维修人员对宾馆客房、餐厅等地的设施设备进行定期检修和故障排除，减少外聘维修的费用。上半年共完成修旧利废5项，创效4.8万元，十项可控费用较预算节约3.28万元，降幅54.67%。

该宾馆创新营销模式，实施长包房承租、衣物洗涤、机关餐、福利发放、购物中心“私人订制”、游泳馆培训班、周末特价房等营收举措，实现业务增长新突破。上半年，该宾馆营业总收入2291.51万元，利润超额完成11.04%，实现了服务质量与经济效益的协同提升。