“今天是国际消费者权益日，我有两项‘投诉’。下班后，咱们在学习室集合，我们召开‘3.15’午会。”早班班前会后，黄陵矿业一号球友会（中国）机电队检修一班班长钱国防大声吆喝着说。

下午3点，检修一班10名职工整整齐齐的坐在学习等到钱班长的到来，大家诧异地讨论着：都是消费者投诉，咱们矿井有什么投诉的事？

突然，钱班长拿着两把油漆刷进了学习室。

“钱班长，咱们‘3.15’午会内容是什么。”大家就好奇地问道。

“不要急！”钱国防说道。

第一项“投诉”：火山飘雪

“第一项‘投诉’：火山飘雪，这是今天我在一号中央变电所门口垃圾桶捡到的，你看油漆刷的手柄是白色的、毛是红色的，像不像‘火山飘雪’？”钱国防给大家介绍着。

看到大家依旧不解的眼神，钱国防拿起油漆刷询问：“它还有用处吗？”

“一点用处也没有！”朱云鹏抢先回答。

“你们看看油漆刷的毛是不是完好的？我们把完好的油漆刷回收交给库房材料员，他用香蕉水浸泡油漆刷后，我们明天还可以继续使用。尽管一把油漆刷才4元，但是我们今天使用3把扔了，明天使用4把扔了，这一个月下来扔了多少把，你们算过吗？如果我们重复使用油漆刷，每月节约25把，也就是100元。尽管节约钱数不多，但是故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，这样我们矿的吨煤成本就会降下来。”钱国防耐心地解释着。

听到这里，“当事人”常森和白宏亮脸“唰”地一下就红了。那天，他们亮化设备后，随手就把油漆刷扔在一号中央变电所门口垃圾桶了。没想到，这第一项“投诉”就让他们“吃”了个饱。

第二项“投诉”：红烧肉

“第二项‘投诉’：红烧肉，馈电开关的隔爆面是灰色的，红色油漆流在上面，是不是有点像‘红烧肉’？”钱国防介绍着。

说到这，“当事人”赵波和朱云鹏低下了头，原来是他们给西一巷口的设备除锈、刷漆时把防锈漆刷多了，半天打不开馈电开关盖子。钱班长看到后，利用撬杠、棉纱撬打开盖子，这才开始了设备检修工作。

“我想大家都知道隔爆面上不允许涂有油漆，要不然不仅会造成失爆现象的出现，而且影响以后的检修工作（由于防锈漆把隔爆面粘连在一起，打开设备盖子比较困难）。但是你们的实际操作呢？我们给馈电开关刷防锈漆时，刷子蘸取防锈漆时应该少蘸一点，刷的既薄又匀才行。”钱国防语重心长地给大家解释着。

……

大家都意识到：如果你不想被“投诉”，节约必须从“心”开始，改变心态才能改变工作习惯，才能逐渐收获精益管理的果实。

钱班长召开“3.15”午会的事，在队里传扬开来。大家都说这“会”开的既实惠，又实在。（张毅）