为积极应对冬季雨雪天气的影响，鑫桥公司车辆服务中心周密部署、积极行动，密织冬季安全防线，最大限度减少极端天气对安全行驶和职工出行带来的影响，同时不断加强服务意识，打造鑫桥公司窗口形象。

快速响应部署安排

“近期雨雪天气频繁，气温骤降，11月24日陕西包茂高速发生的重特大交通事故给我们再次敲响了警钟。车辆服务中心要以此为鉴，全力做好‘冬季三防’工作，确保行车安全。”鑫桥公司车辆服务中心分管领导张咏梅在冬季道路安全专题会议上安排道。

针对冬季行车安全，该公司积极组织全体驾驶人员学习陕西省安全生产委员会办公室下发的《关于做好雨雪天气应对工作的紧急通知》，对近期雨雪天气行车安全等工作进行重点部署，强调冬季道路安全行驶相关注意事项，并要求按照相关文件对所有公务车辆进行全面的安全隐患大排查，做好各项风险预控工作。强调驾驶人员要规范服务，全方位、多角度的分析通勤车辆容易出现的风险，有效预防因雨雪天气、大雾天气引起视线不好、路面结冰等问题，全力以赴确保冬季车辆安全行驶。

积极行动全面排查

近日，该公司组织车辆管理人员及专业维修人员对所有公务车辆进行了全面的安全隐患排查，包括发动机、油管、电瓶、雨刮器、车灯、轮胎、刹车制动系统、底盘、防冻液、灭火器、安全反光三脚架及卫生、车辆保险、年审等多方面内容，对检查中发现的问题及时进行现场排除、解决或进行维修。为增加工作的预见性和前瞻性，对通勤车二号球友会（中国）线路重点路口、事故易发路段进行分析标识，提醒过往驾驶员提高注意。

此外，通过工作群、班前会、横幅等形式及时推送每日天气变化和冬季行车注意事项，引导驾驶员文明出行。针对岗位描述、应急预案对驾驶人员进行抽查，进一步强化交通事故案例学习，扩大宣传震慑力和覆盖面，强化驾驶人员安全责任意识，切实减少交通事故的发生。

强化培训优化服务

“车辆中心作为一个服务单位，要在日常工作中加强驾驶人员服务意识培训，我们不紧要技术过硬，更要文明服务，靓化窗口形象。”该公司办公室主任王瑛说道。

该公司立足于窗口服务，利用班前会组织驾驶人员学习《驾驶员服务规范》，规范出车流程，将服务标准化、统一化。针对新入职驾驶人员，该公司制定了相应的培训计划和考核标准，合格后先外派服务于黄陵县内短途路程，并对服务质量进行跟踪回访，根据回馈满意度制定后期远途外派车辆服务工作。通过制定服务质量追溯管理制度，不断提升驾驶人员自我素养，优化服务品质，树立鑫桥窗口形象。

车辆服务中心通过多举措，实现冬季行车安全管理可控、能控、在控，为矿区职工安全出行提供有力保障 。（袁英丽 王延萍）