在黄陵矿区，人们经常会看到一个腰挎工具包，身体微胖的小伙子穿梭在大街小巷，哪家宽带有问题，哪家有线电视有问题，哪家固定电话有问题，他的身影就在哪里。他就是机电公司网络维护工——韩伟强。参加工作10年，他始终把“用户在哪服务就在哪”作为自己的工作准则，无论刮风下雨还是严寒酷暑，他从来没有对用户说过一个“不”字。

年初疫情防控期间，很多中小学开设网上授课，家庭宽带安装业务量剧增。为了不影响学生上网课，韩伟强经常早出晚归，忙得顾不上吃饭。

一天，小区刘女士因为孩子第二天上午要参加网课学习，紧急申请安装宽带。而此时韩伟强正在另一家处理故障，按计划所有维修工单已经排到了晚上9点。但是为了不耽误学生学习，接到电话的韩伟强犹豫了一下还是答应了。

晚上9点多，当他来到刘女士家中时，刘女士正在焦急的等待着。

“我正愁明天娃学习的事，都这么晚了还以为你不会来了呢，真是太感谢啦！”看到安装人员准时赶到，刘女士激动地说。

“我答应过您，就必须今天帮您安装好，保证不会耽误孩子明天上课。”韩伟强笑着说。

安装调测完毕后韩伟强看了看时间，已是晚上11点。

据统计，疫情期间韩伟强共参与宽带安装205户，没有一次因为安装延误而影响学生学习。

在工作上韩伟强是个不怕苦、不怕累的 “拼命三郎”，同样，在生活上他也是个乐于助人的热心肠。

就在今年8月份的一个雨天，韩伟强接到一个用户电话说她80多岁的老母亲独居在家，因为老人没有手机，打座机一直无法联系上，十分焦急。

“姐，你别急，我这就过去看看。”得知情况后韩伟强立刻冒着大雨前往老人的住处。

赶到老人家中后，他发现原来是老人无意间碰到了电话，导致电话线脱落，这才使电话一直无法接通。

看见老人安好的那一刻，他终于松了一口气，并用自己的手机第一时间给老人的女儿报了平安。

事后，该用户特意加了韩伟强的微信，并要求发红包作为感谢，韩伟强委婉拒绝。走出老人家门的那一刻他心里充满了温暖与快乐。

正是这份温暖和快乐，让他更加珍惜这份工作。作为一名普通的网络维护工，不断提升自己的业务技能、真心对待每一个人、用心做好每一件事是他一直坚守的信念。

为了能够快速处理各类网络故障，提升用户满意度，韩伟强工作之余积极搜集业内相关资料，钻研新工艺、新技术，主动向厂家技术人员学习，不断提升自身业务技能，优化服务质量。也正是因为对这份工作的热爱和对技术的执着追求使他在机电公司2020年度职工技能大赛中获得网络通信组第一名的优异成绩。

“服务工作不能光凭一股热情，还要懂得应用新技术，现在网络技术飞速发展，大家的需求也越来越高，但是我们的服务质量不能变，用户在哪里我们的服务就要跟到哪里。”韩伟强说到。（赵博）