7：30分，伴随着清晨的阳光和鸟鸣，鑫桥公司加油员吴志莲开始了她一天的工作。在更衣室里换好工作服，带好工作帽，对着镜子将衣领拉齐，多余的头发盘好，露出一个能量满满的微笑，又是新的一天，加油！

8：00，准时参加班前会，跟随加油站站长学习公司近期的重要指示和要求，了解上级的方针、政策。随后汇报上一班次销售情况，听从站长安排当天工作任务及需要注意的事项。

8：30分，“您好，欢迎光临黄矿加油站。”伴随着吴志莲亲切的问候，一辆黑色的轿车缓缓驶入加油站。

“95汽油，加满。”驾驶员说道。

“好的，麻烦您把车停在前边这个加油机旁。”

“好。”

“感谢您的配合，现在请您打开油箱盖，我给您加油。最后向您确认一下是95号汽油加满对吗？”

“是的。”

在得到肯定答复后，吴志莲打开油箱盖，开始加油。

“您好，一号油枪加满共计三百元。”

“不对吧，我平常过来加二百六七就满了，今天的价钱怎么高了，是不是油量还是操作过程有什么问题？”

面对顾客的质疑，吴志莲耐心的解释到：“咱矿区加油机每个季度都要经过国家监督部门强制鉴定的，鉴定合格后会在给加油机贴上强检标志。并且我们每个月都会进行自检，确保每把加油枪发油误差都在国家法定范围内。您看这个标签就是国家强检标志。”

“汽车耗油的多少是有很多因素的，比如载重过多、路况不佳、雨雪天气，也有可能是车辆的自身故障等。”

“哦，这样啊！今天又跟着你涨知识了。”

“干一行爱一行，爱一行精一行，为顾客提供优质服务、解答疑虑，是我们的职责和义务。油箱已为您关闭，期待您的下次光临，再见。”

这只是加油工作中的一个小小缩影。加油标准六部曲：引车入站、问候并提醒、询问并确认、加油并推介、提示并付款、微笑送行。在常年工作中，加油员们除了全心服务顾客，还要抵抗高温烈日和数九寒冬。

据悉,今年因疫情影响，加油员要佩戴口罩，一旦站上岗，就是几小时，夏季高温，空调增加车辆的耗油量，一辆辆驶入的车辆，带来一股股热浪,被汗水浸湿的口罩、衣服,贴在脸上、身上，那其中滋味，只有体会过的人了解。

寒冬里，要抵抗烈风和冰凉的油枪带来的考验，但无论外界条件如何，都无法阻挡加油员迎来送往每一位顾客的热情。

每一次提枪加油，为您注入前行动力；每一次的用心服务，只为把更好的给您！所以，如果您也正在前往加油的路上，注定要在人海中相遇，我们至少可以：

1.看见忙碌的加油员请耐心等待，她们会第一时间赶过去为您加油；

2.需要帮助时，及时跟加油员详细沟通了解。当加油员劝阻您要熄火、禁打手机时，她们只是为了确保您的安全；

3.夏天加油容易出现跳枪，加油员会努力避免，请您多多包涵；

4.大家的理解和体谅就是加油站工作人员坚持的动力，她们同您一样，都是认真生活、为梦想奋斗的人！（冯涛）