随着我国电子信息产业的超高速发展，手机正在逐步取代座机电话，然而，你所不知道的是，就在我们生活的中心社区，还有一户普通职工家属，仍然使用着座机电话。

最后一条职工座机电话线

今年87岁的刘美荣老人，是黄陵矿业公司一名普通职工家属。由于从2010年开始，老人的视力出现了问题，用不了手机，儿子就给家里安装了座机电话平常儿子因工作、生活离家时，母子二人互报平安。

机电公司公司信息中心主任郝东东介绍说，黄陵矿业固定电话业务起始于2002年，传输线路56公里，最高峰时用户达到1490多户,到2010年整个矿区私人座机用户也仅仅只有个位数，后来，普通职工家中的座机电话仅剩下刘美荣老人这一户。

全矿区只剩一户普通职工座机电话，是保留还是去掉？

用心守护亲情专线

“现在的座机电话，大部分是单位用，家庭中基本上不用，当我们得知这部电话是专门为老人家安装的，我们就保留了下来，并维护至今，从来不敢让它掉线。” 信息中心党支部书记曹建说。

“每次召开班前会，班长总是会叮咛，巡线的时候要查看刘美荣老人家的这条专线。”这些年，信息中心的人都知道这条亲情“专线”，无论是干部走动还是日常巡线检查，大家都会特别留心。

从这条电话线开通至今，信息中心连续维护了10年。不仅如此，在这期间，他们的维护人员还定期对老人家室内的开关、线路、电器设备、插头插座等进行检查，帮助更换老化线路和通信设备，及时消除故障和隐患，无微不至地呵护着这条“专用线”。

为群众提供更加便捷的服务

为了方便矿区职工家属缴费和报修，2016年的时候，黄陵矿业公司在矿区中心小区建成了中心社区业务受理大厅，进一步提高了网络电视电话维修服务效率。

“这么多年，电话基本没出过啥问题，电视有啥毛病，总是儿子打电话报修，现在我走两步路就到社区服务大厅，方便多了。”谈起社区的业务受理大厅，刘美荣老人连连称赞。

在疫情防控期间，刘美荣通过座机电话报修了电视故障，仅仅10分钟后，信息中心维护员韩伟强便为老人进行了入户维修。

一句句话语体现了不忘初心的责任担当，一个个片段记录了暖心守护的瞬间，一个团队搭建起了为民排忧解难的服务平台。

近年来，机电公司信息中心近年来不断探索服务形式，成立了网络志愿服务队，义务为矿区职工家属解决电视电话问题，创新推行了“电子派工单”和“微信故障申报平台”，服务质量和服务效得到了很大提升，优质服务得到了矿区职工家属的一致好评。（曹川 赵博）