为进一步提升服务质量，让职工享受更便捷更优质的服务，近日，机电公司信息中心开展了“一个电话，宽带到家”志愿服务活动，推出了“宽带快装服务热线”便民服务举措，解决职工安装宽带的难题，此举得到广大职工家属的一致好评。

该中心推出的网络宽带快装服务，范围涉及到全矿区办公场所及个人家庭，如用户想报装宽带业务，只需要拨打快装热线“5586009”，留下自己的联系电话和装机地址等相关信息，技术人员便会在预约的时间内上门服务，一个小时内完成宽带安装调试工作，以最贴心的服务解决用户后顾之忧。

据了解，该中心在提高整体服务效率和质量方面下足了功夫，将故障受理、派单、上门、装机、返单、微信服务厅快捷办理等各流程执行的结果一并纳入日常考核，同时，设立了排除宽带障碍、用户宽带问题处理专业化通道，组建了专业技术能力强的服务队伍，实行24小时值班值守制，安排技术服务人员回复和指导用户在线问题。多措并举真正实现用户只需一个电话，维护人员1小时内可上门安装宽带，1小时内排除网络故障的目标，让用户真切体会到暖心服务。

“客户在哪里，服务就在哪里”近年来，机电公司深入推行“党建+3+x”模式，在精优服务自选动作上狠下功夫，坚持每月主题党日活动和党员志愿服务活动不间断，持续打造精优服务品牌，在服务职工方面始终以客户为中心，充分发挥自身专业优势，努力打破服务时间和空间的限制，全方位提高服务质量，为矿区广大职工及家属提供更优质的便民服务。（赵博）