“准备上英语课，请大家2点25分打卡回复。”

“刘俊辉已准备好。”“黄宇轩已准备好。”......

受新冠肺炎影响，网络直播上课成了众多学生求学的重要途径。暴增的访问用户、激增的网络流量，给矿区网络运行安全带来较大压力。面对困难和压力，如何确保疫情期间网络畅通安全可靠，保障在矿学子求学通道畅通无阻？作为保障矿区网络服务的机电公司这样做。

据信息中心技术人员统计，矿区主服务器主机每天访问量较平时增加上万人次，导致网速慢，出现直播视频卡顿、缓冲甚至掉线等现象，也造成矿区办公网络缓慢延迟。针对出现的各类问题，机电公司快速响应，迅速组织技术人员加班加点实施平台资源扩容、骨干网络带宽加速处理、用户访问分流等方法，完成了带宽扩容工作，网速交换可达万兆级别，充分满足了客户的需求。同时还从运维监控、备品备件、厂商紧急技术支持等细节着手，制定了详尽可行的保障方案，确保网络系统运行正常。

网络系统硬件设施已满足目前需求，后勤服务保障如何具体落实？

“特殊时期，我们克服困难，继续开展上门维修服务，同时为客户提供网络电视电话欠费不停机业务，确保精优服务不打折。”该公司信息中心副主任郝东东介绍。

针对有的职工不会设置网络形式，导致直播网络课进不去程序等情况，该中心技术人员通过视频电话指导其设置及时进入学习课堂。针对年纪大的客户对电脑设备和网络系统不懂的人员，技术人员上门服务，进行网关设置，教会操作事项。

“我们将继续加大对网络系统改造和维护，加强网络服务力度，确保网络系统安全可靠，全力保障疫情期间在矿学子停课不停学，学习不延期，成绩不落后。”该公司党委书记党建伟说。（赵博 张博）