为提升公寓服务队伍能力和水平，更好地服务矿区住宿职工。近日煤电实业公司公寓管理中心开展了钻业务、提技能、强服务、树形象”的岗位练兵活动，在公寓范围内掀起了立足岗位，修炼真功的热潮。

期间，在保证日常的工作前提下，充分利用班前会和周例会时间组织服务员学业务，练技能。训练以班组为单位，按照岗位性质不同，制定了包括岗位描述背诵，入住接待流程，文明用语，仪容仪表行为规范等内容，重点加强服务人员的业务技能训练。

训练场上，大家精神抖擞，一丝不苟。尤其探亲房的中式快速铺床训练，要求岗位人员在规定的时间内，依次完成抛单、定位、90度包角、套被子，放枕头等中式铺床程序，每个环节要做到操作规范自如，轻松紧凑，动作优美，技术娴熟。大家热情高涨，认真钻研，反复练习。业务主管根据每项操作标准进行详细指导，确保人人熟练掌握铺床技巧，修炼过硬本领。

通过此次活动，进一步提高了公寓服务队伍的整体素质，强化公寓服务能力。（张明敏）