“刚过完年，家里要安装宽带，给信息服务中心打电话，没有想到15分钟就来人了，服务真好。” 家住A28号楼的严女士因新开通宽带业务，在微信公众号上申请，工作人员很快就上门服务，让她忍不住为机电公司的热心服务点赞。

该公司信息中心的韩伟强，作为一名新入职的系统维护员，年轻好学，主要负责小区网络、有线电视维护工作。工作以来，兢兢业业，每次见他不是在维修网络就是在去处理故障的路上，大家都亲切的叫他小韩。每次出去干活他都带着自己的服务“三宝”：鞋套、工具包、毛巾。

来到严女士家里，一进门他先穿鞋套，工具放在铺开的毛巾上，准备好工具后开始工作。剪线、装水晶头、开机调试，仅用半个小时的时间就完成了宽带安装、WIFI信号检测、电视机顶盒调试。“小伙子手脚麻利，走线美观大方，服务态度真好。”严女士在一旁不断地夸着。

由于负责维护的片区点多面广，在业务量大的情况下，当客户报修后，针对简单的小问题小故障，小韩会第一时间与用户电话联系，积极与客户沟通，通过微信视频进行现场指导。当上门服务时，他就会带上他的“三宝”，为用户尽心尽责服务，直到解决所有网络故障。

“用心服务就要从细节上体现，一切为用户着想，有了这‘三宝’，再也不怕弄脏用户家，我们不仅要提供优质服务，更要给用户留下好印象。”信息中心党支部书记曹等建说。

据了解，该公司信息中心服务宗旨就是让职工少跑腿，全心全意为职工提供便捷优质的上门服务。网络开通实现当日开通不过夜；信息便民服务点实现“服务延时一小时制”，为广大职工提供延时服务，通过一系列措施，提高服务质量，赢得了一致好评。（赵博）