为加强员工专业知识学习，熟练掌握业务技能，引导岗位成长成才。近日，公寓管理中心开展“传”“帮”“带”“拼”四部曲活动，为员工量身定制“成长成才套餐”。

“传”，即传知识。公寓管理中心通过集中培训和微信群互动的方式，向员工讲解岗位服务接待的理论知识、实操技巧、安全注意事项等，使礼仪规范，服务标准、操作流程人人皆知，个个明白。同时结合每日一题、每周一讲、每月一考将所学知识加以巩固，入脑入心。

“帮”，即帮困。公寓管理中心在全体党员中建立“一帮一”帮扶小组，充分发挥党员带头作用，针对服务队伍中生活有困难，有思想包袱，有工作难题的员工，党员们尽心尽力帮助他们排忧愁，解困难，给他们更多地关怀，为他们注入战胜困难的精神力量。

“带”，即师带徒。面对公寓服务人员年龄化，文化水平低的现状，公寓进一步深化“师带徒”活动，选拔出岗位“能手”，业务骨干，通过言传身教，传经验、讲技巧，手把手教大家岗位技能，切实提高员工的岗位技能水平。

“拼”，即大比拼。通过开展岗位练兵、技能竞赛等形式，给员工搭建学习交流平台，促使员工立足本职岗位，夯实理论基础，取长补短，勤练基本功，让员工意识到提升业务技能的重要性和紧迫性。

通过这四部曲，切实为员工量身打造“成长成才套餐”，经过从思想上关心、专业上帮助、行动上指引，使员工思想素质、技术水平得到进一步提升。同时，为员工成长、成才提供坚实保障。（张明敏）