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黄陵实业公司中心小区推行“三三制”规范后勤物业管理

发布时间：2013-04-10 17:47:54

本网讯为进一步规范后勤物业管理，打造一支标准化的物业管理团队，黄陵实业公司中心小区在后勤企业文化建设中全面推行以实行三个结合、落实三项制度、建立三类记录为内容的“三三制”管理原则，确保了各项后勤服务工作的落实到位，为打造全煤系统后勤文明示范单位奠定了基础。
　　一是实行三个结合。管理与服务、管事与管户、属地管理与分类管理相结合。实行划片管理，对物业管理内容实行分类管理，认真落实管户责任，严格履行物业管理职责，为住户提供上门服务、物业咨询等多元化服务，第一时间内帮助住户解决实际困难。
　　二是落实三项制度。定期巡查制度，即要求物业管理员对所辖区域内用户情况每月回访抽查不少于2次，及时了解用户需要；双人上岗制度，即物业管理员入户检查不得少于2人；入户调查制度，涉及费用认定等事项的，由经办人员与物业管理员一起入户进行。
　　三是建立三类记录。管理范围检查记录，即依据物业管理员管辖范围，制定物业管理员工作范围、工作标准和考核标准，每天进行考核记录；住户基本情况管理记录，即物业管理员对辖区内住户的基本信息分户建立档案，做到管户清、家底明；维修记录即物业人员对各住户的报修情况和处理结果每天进行登记记录。（赵龙梅）